Вокзал Казань

Сервисы

• Бизнес-зал Бизнес-зал расположен на 1 этаже Главного здания вокзала (левое крыло вокзала).
  Режим работы: круглосуточно.
  
  К услугам посетителей бизнес-зала:
  
  • пространство для работы и отдыха;
  • питание по системе «А la carte»;
  • детская игровая комната;
  • беспроводной доступ в Интернет;
  • широкоформатные ТВ;
  • душевая (с предоставлением санитарно-гигиенического набора и полотенца);
  • санитарный узел для пассажиров;
  • хранение ручной клади пассажиров (посетителей);
  • пользование устройством для чистки обуви.
  
   Стоимость посещения – 3 050 рублей за 3 часа (дети до пяти лет – бесплатно).
   Для ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 г.г. (совместно с сопровождающим/сопровождающими не более двух) - 1 руб. за 3 часа.
   При посещении «Бизнес-зала» группами гостей, за предоставление 1 места взимается плата в размере:
  - группа 3 человека - 2 745 руб.;
  - группа 4 человека - 2 440 руб.;
  - группа 5 человек и более - 2 135 руб.
   С посетителей в возрасте до 5-ти лет включительно, которые обслуживаются в сопровождении взрослого, плата за предоставление мест в «Бизнес-зале» не взимается (при наличии документа, подтверждающего возраст на дату посещения «Бизнес-зала»).
   С посетителей в возрасте от 6-ти до 10 лет включительно, которые обслуживаются в сопровождении взрослого (на период не более 3-х часов) за предоставление 1 места в «Бизнес-зале» взимается плата в размере 1 525 рублей (при наличии документа, подтверждающего возраст на дату посещения «Бизнес-зала»).
  
  Дополнительные услуги:
  - сувенирная продукция (по прейскуранту).
  
  Без дополнительной платы услуга предоставляется (не более 3 часов):
  
   пассажирам вагонов с купе класса «Люкс» поездов формирования АО «ФПК» классов обслуживания 1А, 1И, 1М *;
   пассажирам вагонов «СВ» поездов формирования АО «ФПК» классов обслуживания 1Э, 1Т, 1Б, 1Ф, 1Х *;
   пассажирам вагонов АО «ТКС» классов обслуживания 1М, 1А, 1И, 1Ф, 1Х, 1У, 1Л, 1Д, 1Б, 1Т, 1Э, 2А, 2Э, 2Т, 2Ф, 2У, 2Б, 2К, 2Ш, 2Ц, 2Н, 2Л, 2Д **.
  
   владельцам сертификата «Golden Key», участникам программ лояльности Сбер Спасибо, Persona Aero, Grey Wall, Soft Travel, держателям туристической карты лояльности «Mileonair», участникам туристической программы "Every Lounge", "PhoenixPass" (при наличии карты соответствующей программы лояльности и предъявлении одного из следующих документов:
  - действующего проездного документа на поезд дальнего следования**;
  - действующего билета на электропоезд до аэропорта***.)
  
   гостям при предъявлении ими "Подарочного сертификата" на разовое посещение бизнес-зала****.
  
  * - при наличии действующего проездного документа не ранее чем за 8 часов до отправления поезда.
  ** - при наличии действующего проездного документа не ранее чем за 8 часов до отправления поезда,
  а так же не более 4-х часов после прибытия поезда (при этом регистрация пассажира в бизнес-зале
  возможна в срок не позднее 1 часа после прибытия поезда на станцию назначения).
  *** - при наличии действующего билета на электропоезд до аэропорта в течение 24 часов с момента оформления проездного документа (по маршруту следования электропоезда без привязки к станции отправления) при предъявлении посадочного талона на самолет или маршрутной квитанции, действующих на дату посещения бизнес-зала.
  **** - в период действия "Подарочного сертификата".
• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
   в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
   по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
   на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Автомобильная парковка Парковка для автотранспорта находится в ведении Администрации Вахитовского района г. Казани. Расположена перед зданием вокзала. Имеется 7 парковочных мест для инвалидов. Расстояние от парковочных мест для инвалидов до входа в вокзал от 3 до 30 м.
  Удобный маршрут заезда на парковку со стороны улицы Чернышевского.
• Зал ожидания Залы ожидания, в том числе зона ожидания для маломобильных пассажиров, расположены на 1 этаже главного здания вокзала и на 2 этаже здания транспортно-пересадочного терминала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже в здании Транспортно-пересадочного терминала.
  Режим работы: круглосуточно.
  
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  до 1 часа - 200 руб.;
  от 1 до 3 часов - 500 руб.;
  от 3 до 6 часов - 800 руб.;
  от 6 до 8 часов - 950 руб.;
  от 8 до 12 часов - 1100 руб.;
  от 12 до 24 часов - 1200 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  до 1 часа - 300 руб.;
  от 1 до 3 часов - 700 руб.;
  от 3 до 6 часов - 1150 руб.;
  от 6 до 8 часов - 1450 руб.;
  от 8 до 12 часов - 1600 руб.;
  от 12 до 24 часов - 1800 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  до 1 часа - 450 руб.;
  от 1 до 3 часов - 950 руб.;
  от 3 до 6 часов - 1550 руб.;
  от 6 до 8 часов - 1900 руб.;
  от 8 до 12 часов - 2150 руб.;
  от 12 до 24 часов - 2500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  ∙За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  ∙За хранение забытых и найденных вещей – 200 руб. до 30 календарных суток с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток)
  ∙За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  ∙Доплата при превышении оплаченного времени, рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час. За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  
  Склад забытых вещей расположен на - 1 этаже в здании Транспортно-пересадочного терминала (помещение дежурного помощника начальника вокзала), тел.: 8-905-371-02-48 ; 8-843-294-04-01.
  Режим работы склада забытых вещей: ежедневно с 08-00 до 18-00, обед с 14-00 до 15-00.
• Кассы дальнего следования Продажа билетов в дальнем следовании и пригородном сообщении осуществляется АО «СОДРУЖЕСТВО».
  Касса дальнего следования, адаптированная для обслуживания маломобильных пассажиров, располагается в здании транспортно-пересадочного терминала Казань на 1 этаже, ул. Чернышевского д. 36.
  Режим работы – с 7.00 до 19.00.
  
  Основные билетные кассы дальнего следования АО «ФПК» располагаются в соседнем здании с транспортно – пересадочным терминалом по адресу ул. Саид-Галеева д.5.
  Режим работы – круглосуточно.
• Кассы пригородного сообщения Продажа билетов в пригородном сообщении осуществляется АО «СОДРУЖЕСТВО».
  Кассы пригородного сообщения и билетопечатающие автоматы расположены
  в здании транспортно-пересадочного терминала Казань на 1 этаже, ул. Чернышевского д. 36.
  Режим работы – круглосуточно.
• Услуги носильщиков Режим работы: круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см. по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  
   Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади:
  Дневной тариф с 06.00 - 23.59 * – 300 руб.
  Ночной тариф с 00.00 - 05.59 * – 500 руб.
   Для ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 г.г. (при предъявлении подтверждающих документов) - 1 руб.
   Для участников СВО (при разовом обращении непосредственно военнослужащих или сопровождающих их волонтеров,
  при предъявлении подтверждающих документов) стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади:
  Дневной тариф с 06.00 - 23.59 * – 150 руб.
  Ночной тариф с 00.00 - 05.59 * – 250 руб.
   При перемещении негабаритной ручной клади и багажа (вес одного места свыше 50 кг., габаритные размеры одного места более 180 см. по сумме трех измерений) применяется двойной тариф.
  
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8 (800) 775-69-29 (не менее чем за 2 часа до начала оказания услуги).
  
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  
  Пункт приема и выдачи посылок расположен в помещении дежурного помощника начальника вокзала на 1 этаже здания транспортно-пересадочного терминала.
  Режим работы: ежедневно с 08.00 - 10.30, с 15.00 - 18.00
• Гостиница Гостиница «SMART HOTEL KDO Казань» расположена на 2-м этаже главного здания вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Телефон для связи: 8 (800) 600-68-10
  В отеле представлено 6 номеров, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi-Fi;
  • микроволновая печь, холодильник, чайник, кулер с питьевой водой расположены на этаже.
  
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
   справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
   справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
   справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
   справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
   справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
• Магазины Киоск продуктов* на 2 этаже пригородного вокзала (зал ожидания)
  Режим работы: 08:00-20:00
  
  Киоск продовольственных товаров* на 2 этаже пригородного вокзала (зал ожидания) Режим работы: 08:00-22:00
  Ассортимент: чак-чак, национальная выпечка, напитки, и пр.
  
  Киоск товаров в дорогу* на 2 этаже пригородного вокзала (зал ожидания)
  Режим работы: 10:00-22:00
  
  Киоск сувениров* на 2 этаже пригородного вокзала (зал ожидания)
  Режим работы: 10:00-22:00
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Медпункт ЧУЗ "Клиническая больница "РЖД-Медицина" города Казань" на 1 этаже, круглосуточно, вход из зала ожидания

• Wi-Fi На всей территории вокзала бесплатный доступ в интернет
• Санитарные комнаты Режим работы - круглосуточно
  1 этаж главного здания вокзала; 1 и 2 этаж здания транспортно-пересадочного терминала
  Услуга предоставляется бесплатно
  Туалеты;
  Туалеты для маломобильных пассажиров.
• Пеленальный стол Услуга предоставляется бесплатно
  Круглосуточно
  В санитарных комнатах на 1 этаже главного здания вокзала, на 1 и 2 этажах здания транспортно-пересадочного терминала
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров В главном здании вокзала для маломобильных пассажиров, имеющих оформленные заявки в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД", предусмотрены места для кратковременного размещения в специально оборудованной зоне ожидания. Зона ожидания находится на первом этаже, рядом с залом ожидания №4.
  Режим работы круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
  Правила посещения зоны ожидания для маломобильных пассажиров:
  1.Пребывание в зоне ожидания является БЕСПЛАТНЫМ для маломобильных пассажиров и их сопровождающих.
  2. Здесь Вы можете комфортно расположиться в период ожидания поезда. Мы стараемся обеспечить комфортные условия для пассажиров с физическими ограничениями здоровья, поэтому просим вас по требованию работников вокзала предъявить документы, подтверждающие наличие инвалидности или документы лечебного учреждения и проездные документы (за исключением сопровождающего лица). В случае не предоставления документов работник вокзала будет вынужден отказать Вам в размещении.
  3. Вы можете ожидать поезд в течение 12 часов до его отправления или отдохнуть в течении 4 часов после прибытия поезда.
  Пассажир предъявивший билет на поезд пригородного сообщения может пользоваться услугами зоны ожидания в течении 3-х часов до момента отправления поезда с вокзала или с момента прибытия поезда на вокзал. Общая продолжительность пребывания в помещении для маломобильных пассажиров при предъявлении пригородного билета – не более 3-х часов в сутки.
  4. Мы приветствуем размещение в зоне ожидания не более одного сопровождающего маломобильного пассажира.
  5. Просим Вас бережно относиться к имуществу вокзала и, в случае его порчи, возместить нанесенный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
  6. Запрещается курение (в том числе все виды электронных сигарет и систем нагревания табака) и распитие спиртных напитков, использование личных бытовых электроприборов, а так же нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, шумное поведение и иные действия, мешающие отдыху других пассажиров.
  7. В случае несоблюдения настоящих Правил, мы будем вынуждены отказать в предоставлении услуг.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)‪775-00-00‬.
  
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы Банк ВТБ (ПАО)* на 1 этаже здания главного вокзала (холл) круглосуточно
  Банк ВТБ (ПАО)* на 1 этаже пригородного вокзала (холл) круглосуточно
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Вендинговые аппараты Аппараты с кофе и снеками* на 1 этаже пригородного вокзала (холл и зал ожидания)
  Аппараты с кофе* на 2 этаже пригородного вокзала (зал ожидания)
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Велопарковка В летний сезон.
  Перед главным зданием вокзала (справа)
• Взвешивание ручной клади 1 этаж главного здания вокзала
  1 этаж здания транспортно-пересадочного терминала
  Режим работы - круглосуточно
  Услуга предоставляется бесплатно
• Зарядка мобильных устройств Зарядные станции расположены в главном здании вокзала на 1-ом этаже
  и в здании транспортно-пересадочного терминала на 2-ом этаже.
  Режим работы круглосуточно.
• Прочие услуги Молельная комната* на 2 этаже пригородного вокзала;
  режим работы: круглосуточно
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Линейный отдел полиции Казанский ЛО МВД РФ на транспорте на 1 этаже пригородного вокзала, вход из зала ожидания